1

呼叫類別

調度呼叫：調度臺發出的雙方或多方雙向通話呼叫。

會議呼叫：調度臺發出的單向和部分雙向通話呼叫。

組呼(群呼)：調度臺發出的對已預置組呼(群呼)的整組(群)用戶的呼叫。

包括調度呼叫（同左）和行政電話呼叫。

調度交換機配置行政交換功能時，調度用戶應具有優先功能;調度用戶與行政用戶之間應有一定的隔離，隔離程度可以設置；

滿足兩者的最高標準

2

進網方式

進網方式：

與公用網的連接方式：

數字程控調度機與公用網的連接方式。

通過數字接口A接至公用網，呼出只聽一次撥號音，呼人自動直撥到分機用戶或經調度臺轉接;通過二線環路接口C2接至公用網，呼出聽兩次撥號音，呼人經調度臺轉接到分機用戶。

與專用網的連接方式：

數字程控調度機與專用網的連接可采用數字接口A或二線環路接口C2連接。但考慮到專用網接口的復雜性與非標準化，數字程控調度機與專用網交換設備間的連接接口按實際情況解決，不作規定

可配置數字中繼、E& M 中繼、二線環路中繼;可與其他交換機聯網，可實現DID,B ID,

DO D 2, I O D1 接續。

 

包括數字中繼（No.1信令、No.7信令、PRI信令、V5.2信令等）；E& M 中繼、二線環路中繼；也可以使用PCM數字信令。

3

數字程控調度機的功能

調度呼叫用戶無鏈路阻塞

用戶呼叫調度無鏈路阻塞

調度通話優先，任意數量用戶摘機、通話或撥號狀態，調度均可直呼用戶、中繼;用戶、中繼可直呼或熱線呼叫調度臺。

能提供實時同步錄音接口

— 調度交換機配置行政交換功能時，調度用戶應具有優先功能;調度用戶與行政用戶之間應有一定的隔離，隔離程度可以設置；

— 中繼路由方向應不小于64個，能對接收號碼進行處理，處理號碼數可達到24位;

— 異常情況下(如單方常摘機、線路接地、短路等)應能對中繼線或用戶分機自動閉鎖與恢復;

— 自診斷定位與測試功能，能對用戶電路進行內線測試與外線測試;

— 告警功能，在系統出現故障時，能提供聲光告警及兩個告警觸點;

— 具有錄音接口，可實現調度臺與調度用戶的實時錄音;

— 調度交換機應可連接10個或以上的調度臺;

— 每個調度臺上應有兩個可獨立工作的手持送受話器;

— 鍵盤調度臺上應有20一300個用戶鍵。

 

可以提供8個E1的數字信令接口；

可以實現630路用戶無阻塞交換；

可以通過調度服務器連接120個調度臺；

具有2個E1（即60路電話）的同步錄音功能；

調度臺上配置兩個IDM品牌對講話筒和喇叭，該話筒可以撥號、可以提供耳麥、以及音箱接口等，既有電話功能、又有有線對講終端模式；

調度機可以和SDH光傳輸系統融為一體；

調度機同時兼容PBX模式和IPPBX模式；

調度機和視頻監控、視頻對講、視頻會議充分融合；

調度機和GIS地理信息系統充分融合；

4

振鈴聲類別

區別調度呼叫與普通呼叫振鈴的功能

— 區別振鈴功能:區分外線呼叫、內線呼叫和緊急呼叫;

IDM定義了多種振鈴聲設置，并給出默認值：

用戶急呼調度組或調度臺急呼用戶：1秒停4秒響

用戶呼叫調度組或調度臺呼叫用戶：2秒停3秒響

內線用戶呼叫內線用戶：

1秒停1秒響1秒停1秒響停4秒

外線用戶呼叫內線用戶：1秒停4秒響

5

調度機復原方式

1.分機用戶之間采用互不控制方式，任何一方掛機，經0.3s 后通話電路復原，掛機用戶自由，另一方聽忙音。

2.調度臺與分機、公用網/專網用戶之間的呼叫，機內設備由調度臺控制復原，當用戶先掛機時，調度臺自動向該用戶再振鈴，直至該用戶摘機為止

3.分機用戶與公用網/專網用戶之間采用主叫控制方式或互不控制。

調度臺對通信系統的使用應具有控制支配權，調度臺話機具有最高優先權。調度臺能主動建立或拆除某些用戶間的通話，能對任一個用戶呼叫、插話或拆除。

4.調度與會議過程中對掛機用戶可以自動再振鈴

 

滿足要求

6

分機功能

可對每個用戶進行等級設置，如調度等級、呼出等級等。

a) 分機用戶可通過撥號進行用戶間的呼叫。

b) 調度臺和有權撥外線的用戶具有直接撥外線功能。

c) 分機用戶可通過調度轉接至公用網或專網的用戶。

d) 外線用戶呼人可由調度臺轉接至任一分機用戶或外線直接呼叫調度機中的任一分機用戶。

e) 具有值班話機功能

 

— 分機用戶編碼位數為1-4位，其中首碼可以靈活設置;

— 可將分機用戶設置為不同的優先和限制級別;

— 高級別的分機能對低級別的分機進行強插與強拆;

— 分機可設置為立即熱線或延時熱線;

— 分機正在通話時，主、被叫用戶均可通過拍叉簧使通話轉移到其他分機或中繼;

— 分機可設置呼叫轉移，包括無條件轉移、遇忙轉移、久叫不應答轉移;

— 分機可設置連選號;？？

— 代答功能;

— 三方通話功能;

— 呼叫等待功能;？？

— 縮位拔號功能;

— 會議電話功能;

IDM用戶處理：

1、 每個用戶可設調度等級、呼出等級、以及轉移條件和轉移號碼

2、 分機可呼叫調度臺、內線用戶、外線用戶、無線群用戶、用戶組等

3、 外線呼入可以轉到默認的調度臺，也可以直接呼叫任意分機

4、 分機可以設置為值班電話

5、 高級別的分機能對低級別的分機進行強插與強拆;

6、 分機正在通話時，主、被叫用戶均可通過拍叉簧使通話轉移到其他分機或中繼;

7、 分機可設置呼叫轉移，包括無條件轉移、遇忙轉移、久叫不應答轉移;

8、 分機可以代答其他分機的來電？？

9、 分機可以參加組操作

10、              分機具有呼叫等待功能？？

7

數字程控調度機的維護管理

能對調度員姓名、工號、操作權限口令以及每次登錄和退出系統的時間進行記錄與核對

 

— 可通過維護終端顯示系統信息，包括系統數據、用戶級別和數據、中繼數據、告警信息及其他必 要 信 息 ;

— 可通過維護終端在線設置或修改數據，包括系統數據、用戶級別和數據、中繼數據以及其他必要數據 ;_

— 遠端維護功能;

— 話務統計功能，統計格式由制造廠與用戶協商確定(選配);

— 呼叫記錄功能，對每次呼叫都要記錄主被叫號碼、起止時間、呼叫結果(成功、忙、超時應答 、 失敗)等(選配)

 

 

8

調度臺接口

 

調度臺應具備下列外部接口:

I) 傳聲器。除具有內部傳聲器外還可外接傳聲器。外接傳聲器時，內部傳聲器不起作用。

2) 擴音器。除具有內部揚聲器外還可外接功放或有源音箱。外接功放或有源音箱時，內部揚聲器不起作用

3) 錄音。應具有外部錄音接口。

 

IDM調度臺的左右話機可以配接IDM對講終端。

該終端具有話機模式和有線對講模式，配有鵝頸話筒和內置喇叭，也可以配接耳麥，也有音箱輸出接口，可以撥打電話號碼。功能強大。

在有線對講模式，可以在掛機狀態進行語音監聽，在摘機狀態可以進行會議發言。這需要交換機將該終端所在的組設置成“有線對講”模式。

注普通電話機需要加裝有線對講模塊進行改造。

9

調度臺等級設置

 

 

調度臺操作權限設置：

10

閉鈴

（無）

如調度臺處于通話狀態，又有新的來話呼人，調度臺可進行閉鈴操作，即在本次通話過程中不振鈴;通話結束后，閉鈴自動解除。

（滿足）

11

故障切換

（值班）

e) 分機具有值班話機功能

調度臺出現故障時可自動進人故障切換狀態，將調度臺的來話全部轉入某一指定分機

 

IDM調度臺可以設置“值班”狀態，可以將呼叫本調度臺的電話全部轉接到指定分機；

另外調度臺關機或軟件推出時，如果沒有設置將本調度臺的業務“并機”到別的調度臺，則呼叫本調度臺的電話全部轉入某一指定分機；

如果某調度臺設置“并機”，可以在“并機”時，呼叫本調度臺的電話全部轉到指定的調度臺。

12

轉接

c) 分機用戶可通過調度轉接至公用網或專網的用戶。

d) 外線用戶呼人可由調度臺轉接至任一分機用戶或外線直接呼叫調度機中的任一分機用戶。

 

調度臺可轉接來話，使當前與調度臺通話的內線或外線用戶與其他內線或外線用戶建立通話

IDM調度機可以規定分機不能直接撥外線（標準）和能直接撥打外線（非標）兩種模式。

IDM定義的轉接包括咨詢轉接盲態轉接：

a)咨詢轉接：如果與調度員A通話的對方B，希望能夠在結束當前通話后，與調度臺C（或電話D，無論D是內線或外線）通話，調度員A就可以通過轉移功能，使B、C（或D）成功通話；

b)盲態轉接：指不經過調度臺話機與被接方通話，直接將通話雙方連在一起。兩個用戶熱線的建立也可以使用“轉接”，此時不使用會議室；該狀態只需要調度臺與第一個用戶建立通信。

注：轉移不能用于集群、組等會議室類成員，會議室類成員只能使用“橋接”命令。

 

13

橋接

（無）

（無）

指將兩個與調度臺沒有通信聯系的兩個用戶組（電話用戶、用戶組、或無線集群）連接在一起，需要使用會議室進行連接；

 

14

代接

 

 

調度臺當前電話可代接正在被呼叫（即振鈴狀態）的內線、外線、其他調度臺或無線集群

15

保留

（保持）

 

調度臺應具有保留功能，至少可保留四方來話。

IDM定義的“保持”：

在新的話務到來時或調度員看到另一話務在隊列里想要處理時，調度員可將正在處理的話務保持在同組的保持隊列中，從而使當前操作話機空閑，能夠處理另一話務，調度組可以同時保留20個通話對象。

16

（急呼）

 

應設置緊急呼叫號碼，當用戶緊急呼叫時，可發出明顯區別于其他呼叫的振鈴聲，調度臺可優先應答緊急呼叫。

IDM調度機可以同時定義了用戶急呼調度臺和調度臺急呼用戶兩種情況：

1、用戶急呼調度組：用戶撥打調度組的緊急號碼時，所有本組調度臺會全屏紅色閃爍、同時有緊急振鈴和擴音喇叭的緊急告警音，所有本組空閑電話會響鈴；此時任何振鈴的電話摘機，都會解除緊急告警，緊急呼叫要記錄到日志中，并作錄音處理。

2、調度臺急呼用戶：調度員可使用急呼功能，撥該熱鍵下的“急呼”鍵，再單擊要呼叫的用戶，打出的電話以紅色醒目顯示，區別于普通電話。注被呼叫的電話被急促振鈴

17

 

 

擁有監聽權限的高優先級調度臺用戶可以監聽低優級用戶的通話

18

一鍵多用戶

(輪詢)

 

調度臺可將一個用戶鍵設置對應多個號碼。呼叫第一個號碼不成功時，自動呼叫后面的號碼。呼叫等待的間隔時長可由調度臺設置。在間隔時長尚未結束時，調度臺可提前結束當前通話，轉呼叫下一號碼。可進行輪選和單呼選擇。

IDM定義的“輪詢”：（滿足標準）

調度臺調度臺可將一個用戶鍵設置為對應多個號碼的輪詢組，呼叫第一個號碼不成功時，自動呼叫后面的號碼，呼叫等待的間隔時長可由調度臺設置，如果中途有一個號碼應答，則結束輪詢，在間隔時長尚未結束時，調度臺可提前結束當前通話，轉呼叫下一號碼。可進行輪選和單呼選擇。

19

點名

 

調度臺可順序呼叫預先設置的點名號碼。點名號碼可設置達40個

IDM定義的“點名”：（滿足標準）

調度臺可順序呼叫預先設置的點名號碼。點名最多可以設置10個點名組，點名組內的號碼最多可設置40個。點名功能存放于功能區，點名組可以作為一個用戶鍵，存放在用戶區。當啟動點名組時，控制臺首先呼叫第一個號碼，呼叫接通后（在控制臺界面上做標志），呼叫對象掛機，啟動下一個呼叫號碼，依次類推，當呼叫完最后一個號碼后，提示結束呼叫或重新呼叫未接通的用戶。如果呼叫超時或手動選擇下一個呼叫號碼，則呼叫下一個用戶，點名超時可以通過控制臺預設置。

20

“組呼’，功能的等級設置功能

電話會議功能

 

1) “組呼 ”可以設置等級，調度系統允許設置多個“組呼”，每個等級只對應一個“組呼”。同一調度臺可以設置多組“組呼”。

2) 同一用戶允許被設置在不同等級的組呼內，當多個組呼同時發生時，該用戶被接至等級最高的組呼內通話。

3) 調度系統可以同時發出多個“組呼”呼叫。

a) 調度臺能通過點呼或會議組呼呼出會議出席者，并具增減用戶及“點名”的功能。

b) 調度臺與會議主席可為雙向用戶，會議出席者為單/雙工通話用戶，由調度員完成操作控制。

c) 調度臺可中途退出/返回會議(在此期間調度員不再控制會議)。

 

調度臺能通過點呼或組呼組織電話會議，包括廣播會議和多方會議。

— 廣播會議。廣播對象由調度臺設置，只有調度臺能發言，參加方只能聽

— 多方會議。全雙工會議，內外線用戶均可參加。多組會議可同時召開。調度臺可對參加方進行靜音 、 發言與拆線操作，也可將新的來話轉人會議。如參加方提前退出會議，調度臺可以追呼 。

IDM定義的用戶組類操作包括“點呼”、“組呼”和“會議”。

“點呼”只對組內的用戶一個一個地呼叫，如“點名”和“輪詢”；

“組呼”只對組內的用戶全部同時振鈴，然后放到會議室內應答；

“會議”包括“對講”（用戶控制發言權）、“廣播會議”（調度臺控制發言權）和“多方會議”（所有用戶任意發言；

“對講”包括“有線對講”（用戶的有線終端可以控制本次發言的時間）和“電話對講”（電話機每按一次插簧該用戶獲得N秒的講話權。

 

組操作中可以隨時增加或刪除成員；

某用戶在多個組中時，以高優先級組優先；